Кейс по внедрению CRM для Эксперта по продажам

ILINE group

КАК АВТОМАТИЗИРОВАТЬ РАБОТУ ЭКСПЕРТА БЕЗ ОТДЕЛА ПРОДАЖ?

Описание кейса, как эксперту по продажам и наставничеству удалось автоматизировать
поток клиентов и выстроить с ними
системную работу

ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ

Дарья Тарасова - эксперт и тренер по построению эффективных отделов продаж путем проведения офлайн обучающих тренингов для сотрудников. Продажи строятся через личный бренд и социальные сети

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
Клиентская база велась в блокнотах и Excel, отсутствовала консолидация лидов, из-за чего некоторые контакты терялись
КОММУНИКАЦИЯ
Коммуникация с клиентами осуществлялась путем общения в Директе социальных сетей. Приходилось вручную отправлять сообщения
НАПОМИНАНИЯ
Приходилось вручную отправлять сообщения и напоминания о встрече. Вся информация о клиенте записывалась вручную в блокнот

СИСТЕМНОСТЬ

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ АНКЕТА ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ

Все сообщения с соц.сетей и мессенджеров дублируются в CRM-системе в виде сделок, все изменения заказов на сайте синхронизированы с воронкой продаж в amoCRM с возможностью коммуницировать с клиентом по WhatsApp

Клиенты получают индивидуальную анкету-брифинг перед первой встречей, что помогло сократить операционную работу на 30%

автоматизация

СRM CАМА ЗАПОЛНЯЕТ ПОЛЯ

Благодаря автоматическому брифингу и системному подходу, эффективность встречи выросла в 2 раза

Эксперту проще анализировать текущую ситуацию клиента: количество сотрудников, информацию об организации и город проведения тренинга и подобрать подходящий оффер

СИСТЕМНОСТЬ

НАПОМИНАНИЕ - ЗАБОТА
О КЛИЕНТЕ

Внедрили автоматическое напоминание о встрече с помощью робота, что увеличило конверсию во встречу на 19%

Все договоренности о дате и времени встречи клиенту приходят в WhatsApp

РЕЗУЛЬТАТ НАШЕЙ РАБОТЫ

ЭКОСИСТЕМА

Решение на базе amoCRM тариф Расширенный

СКОРОСТЬ

Проект реализован за 4 рабочих дня

УДОБСТВО

Общение с клиентами в режиме одного окна

NPS 10

Оценка работы нашей команды и результата работы

О ПРОЕКТЕ В ЦИФРАХ