• Освоите интерфейс системы: Узнаете, как ориентироваться в основных модулях и разделах amoCRM.

• Разберетесь в функционале: Поймете, как использовать все возможности системы для управления продажами и взаимодействия с клиентами.

• Изучите настройку ролей и прав доступа: Поймете, как разграничивать доступ к различным функциям системы для разных сотрудников (менеджеры, продавцы, бухгалтеры). Например, менеджер может иметь доступ к финансовым отчетам, а продавец – только к информации о заказах.

• Создание и настройка воронок продаж: Научитесь создавать эффективные воронки продаж, разбивая процесс на этапы и действия, соответствующие вашей бизнес-логике.

• Настройка полей и карточек клиентов: Вы научитесь создавать и настраивать необходимые поля в карточках клиентов для хранения всей важной информации, например, данные о компании, контактах, истории взаимодействия и т.д.

• Узнайте, как создавать карточки товаров: Освоите создание подробных карточек для каждого товара, включая:
  * Название, описание и характеристики (размер, цвет, материал и т.д.).
  * Фотографии и видео.
  * Артикул и штрихкод.
  * Стоимость и цены для разных категорий покупателей.
  * Управление наличием на складах.
  * Связь с другими товарами (например, аксессуары).

• Научитесь управлять характеристиками товаров: Поймете, как указывать все необходимые параметры товаров (размер, цвет, материал и т.д.), формировать вариации и модификации. Например, для футболки вы сможете создать вариации с разными размерами и цветами, каждая из которых будет иметь свой артикул и остатки на складе.

• Освоите управление складами: Изучите принципы учета остатков товаров на разных складах (центральный, магазины, пункты выдачи) и отслеживания перемещений товаров между ними.

• Поймете, как резервировать товар: Научитесь бронировать товары для клиентов, например, при оформлении онлайн-заказа, чтобы гарантировать его наличие к моменту получения. Это предотвращает ситуации с отсутствием товара при оформлении заказа и повышает лояльность клиентов.

• Узнайте, как сканировать остатки: Поймете, как оперативно проверять наличие товаров на складе с помощью сканера штрихкодов, что ускоряет процесс инвентаризации и обработки заказов.

• Поймете принципы работы с Честным знаком: Изучите интеграцию с системой "Честный знак" для маркировки товаров и отслеживания их движения на всех этапах: от производства до продажи.

• Узнаете, как работать с Честным знаком в Retail CRM: Освоите автоматизацию процессов маркировки, отслеживания и отчетности в соответствии с требованиями законодательства. Поймете, как система позволяет автоматически формировать коды маркировки, отправлять данные в систему Честный знак, получать отчеты о движении товаров и хранить всю необходимую информацию в рамках Retail CRM.

Изучите работу с базой данных клиентов: Поймете, как хранить всю информацию о клиентах в единой базе:
  * Контактные данные (имя, телефон, email, адрес).
  * История покупок (дата, товары, сумма).
  * Предпочтения (например, любимые бренды, категории товаров).
  * Информация о взаимодействии с компанией (обращения в службу поддержки, участие в акциях).

• Научитесь сегментировать клиентов: Поймете, как разделять клиентов на группы по различным критериям (география, пол, возраст, история покупок, частота покупок) для персонализированных предложений и маркетинговых кампаний.

• Изучите настройку триггерных и маркетинговых рассылок: Поймете, как настраивать автоматические рассылки, основанные на действиях клиентов (например, брошенные корзины, дни рождения, повторные покупки, специальные предложения).

• Освоите работу с внутренним сервисом email-рассылок: Научитесь создавать и отправлять профессиональные email-письма с возможностью визуального редактирования. Поймете, как использовать готовые шаблоны или создавать свои собственные, добавлять изображения, видео и другие элементы.

• Узнаете, как валидировать номера: Поймете, как проверять корректность номеров телефонов и email-адресов для повышения эффективности рассылок и предотвращения ошибок.

• Поймете, как сегментировать клиентов для рассылок: Научитесь разделять клиентов на группы по любым характеристикам (география, пол, возраст, история покупок) для таргетированных рассылок. Например, вы сможете отправить рассылку о скидках на косметику только женщинам из определенного региона.

• Изучите настройку бонусной программы: Поймете, как создавать программы лояльности с различными уровнями, начислением и списанием бонусов. Вы сможете настроить разные уровни лояльности (бронзовый, серебряный, золотой) с различными привилегиями для каждого уровня.

• Научитесь управлять бонусами: Поймете, как контролировать начисление, списание и баланс бонусов клиентов. Вы узнаете, как система автоматически начисляет бонусы за покупки, позволяет клиентам списать бонусы при оплате заказов и отслеживать их баланс.

• Узнаете, как интегрировать Retail CRM с маркетплейсами: Поймете, как синхронизировать данные о товарах, заказах и клиентах с популярными маркетплейсами (Озон, Wildberries, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, KupiVIP, AliExpress, ВКонтакте Маркет и другие). Вы узнаете, как автоматически обновлять информацию о товарах на маркетплейсах, принимать заказы, отслеживать их статус и управлять остатками.

• Изучите интеграцию с сервисами доставки: Поймете, как подключать сервисы доставки (Boxberry, СДЭК и другие) для автоматизации процесса отправки заказов. Вы узнаете, как система автоматически формирует накладные, отправляет информацию о заказе в службу доставки и отслеживает статус доставки

• Изучите ведение расходов и ДДС: Поймете, как отслеживать все финансовые операции, связанные с бизнесом, включая:
  * Закупки товаров.
  * Оплату услуг.
  * Доходы от продаж.
  * Расходы на рекламу.
  * Зарплату сотрудников.

• Научитесь формировать отчеты: Поймете, как генерировать отчеты о финансовых результатах деятельности компании.

• Создание отчетов: Вы научитесь создавать отчеты по различным показателям, таким как эффективность работы менеджеров, конверсия воронок продаж, динамика сделок и др.

• Анализ данных для оптимизации: Вы научитесь анализировать полученные данные для выявления узких мест и оптимизации бизнес-процессов, что позволит повысить эффективность работы вашей команды.

• Настройка интеграции с почтовыми сервисами и мессенджерами: Вы научитесь подключать RetailCRM к вашим почтовым сервисам, мессенджерам (Telegram, WhatsApp) для удобства коммуникации с клиентами. Более 50 интеграционных модулей.

• Знание API: Вы получите базовые знания о API RetailCRM, что позволит вам в дальнейшем интегрировать систему с другими сервисами и расширять ее функционал.

• Узнаете, как использовать мобильное приложение: Поймете, как управлять бизнесом в любое время и в любом месте через удобное мобильное приложение. Вы сможете просматривать информацию о клиентах, заказы, остатки товаров, отправлять сообщения клиентам и выполнять другие задачи.