Мы внедрили автоматическую систему распределения входящих обращений — писем и лидов — между ответственными сотрудниками, настроив права доступа и параметры отправителей, благодаря чему достигли 99% уровня обработки заявок. Параллельно была создана рекламная инфраструктура: настроены аккаунты Facebook, зарегистрирован Business Manager и решены вопросы с блокировками, что обеспечило техническую готовность для запуска маркетинговых кампаний. Кроме того, для гарантии качества данных и соответствия нормам были внедрены механизмы контроля дубликатов, детализированы права доступа и обеспечено корректное получение согласий по 152-ФЗ, что позволяет поддерживать чистоту и надежность клиентской базы. В результате эти меры комплексно оптимизировали процессы работы с клиентами и минимизировали операционные риски

Реализована интеграция с сайтом: проанализирована архитектура USM, проведены согласования с подрядчиками, передан и протестирован виджет, а также скорректировано поле «дата доставки» и выполнено маппинг заказных полей. Это позволило наладить надёжный обмен данными и обеспечить корректную работу триггерных писем. Дополнительно были подключены корпоративные почтовые сервисы (Yandex, Mail, Google) и подготовлены инструкции для Postmaster. Завершающим этапом стала разработка технического задания и создание полного комплекта триггерных и массовых рассылок, что предоставило готовые материалы для их запуска. В результате проделанной работы удалось повысить уровень регистраций, а конверсия в открываемость писем выросла на 11%