Кейс по СRM-маркетингу на базе RetailCRM

ILINE group

КАК ВЫСТРОИТЬ CRM-МАРКЕТИНГ ДЛЯ ДЛЯ ОФИЦИАЛЬНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ БРЕНДОВ В РОССИИ?

Описание кейса, как автоматизировано
делать рассылки для Интернет-магазина
и офлайн точек крупного дистрибьютера
одежды

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

СИСТЕМА РАССЫЛКИ

Клиенты направляли рассылки из другого сервиса, где платили 20 тысяч рублей в месяц за один подключённый номер, а так же сообщения тарифицировались выше рынка, а так же рассылки по почте направлялись с доп. тарификацией, в сумме - только подключение для рассылок могло доходить до 100 тысяч рублей в месяц
КЛИЕНТСКАЯ БАЗА

Вся база клиентов хранилась в 1С, чтобы произвести рассылку нужно было выгрузить клиентов в excel, загрузить в в сервис рассылок, что делало рассылки очень неудобными
АКТУАЛЬНОСТЬ

Сегментация клиентов происходила нативно, с помощью Excel, поэтому иногда попасть в нужную аудиторию для рассылок было сложно и долго. База клиентов состояла из 30% невалидных номеров и почт клиентов, а также насчитывала большое количество дубликатов клиентов

СИСТЕМА РАССЫЛКИ

ЭКОНОМИЯ НА ТАРИФАХ ДЛЯ РАССЫЛОК

Было произведено подключение 3-х номеров What's App к RetailCRM, что позволило сократить расходы клиента для рассылок до 10 тысяч в месяц, тем самым мы сэкономили клиенту до 1 млн рублей в год

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА

ВЫГРУЗКА ДАННЫХ ИЗ 1С В RETAILCRM В ОДИН КЛИК

Был создан скрипт выгрузки данных из 1С напрямую в CRM-систему, что позволило производить рассылки клиентам не переходя в другие окна.
Выгрузили более 1 млн. заказов и 200 тысяч клиентов

АКТУАЛЬНОСТЬ

ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

С помощью встроенного функционала CRM для сегментации клиентской базы - мы смогли добиться повышение скорости формирование сегмента для рассылок на 80%. Была проведена работа, которая позволила сократить кол-во дубликатов до 0,1% от всех базы

РЕЗУЛЬТАТ НАШЕЙ РАБОТЫ

ДУБЛИКАТЫ КЛИЕНТОВ

Была проведена работа, которая позволила сократить кол-во дубликатов до 0,1% от всех базы

СЕГМЕНТАЦИЯ

С помощью встроенного функционала CRM для сегментации клиентской базы - мы смогли добиться повышение скорости формирование сегмента для рассылок на 80%

РЕАЛИЗАЦИЯ

Проект реализован за 22 рабочих дня

СИСТЕМА РАССЫЛОК

Было произведено подключение 3-х номеров What's App к RetailCRM

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА

Проект реализован за 22 рабочих дня Был создан скрипт выгрузки данных из 1С напрямую в CRM-систему, что позволило производить рассылки клиентам не переходя в другие окна

О ПРОЕКТЕ В ЦИФРАХ