Кейс по автоматизации стартапа в педиатрии с помощью amoCRM и чат-бота

КАК ЗАПУСТИТЬ ПРОДАЖИ С НУЛЯ, ПОДКЛЮЧИТЬ ЧАТ-БОТ, НАСТРОИТЬ АНАЛИТИКУ ИСТОЧНИКОВ БЕЗ РЕКЛАМНОГО БЮДЖЕТА?

Кейс по автоматизации стартапа в педиатрии
с помощью amoCRM и чат-бота

ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ

Lumstick — компания в сегменте педиатрических товаров для дома. Продукция предназначена для родителей, которые проводят самостоятельный осмотр детей, а также для пациентов разного возраста

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

ЦЕНТР КОММУНИКАЦИЙ

Заявки поступают с маркетплейсов, из соцсетей ВК, Telegram и сайта на Тильде. Все каналы разрознены, нет единой базы клиентов
ОНЛАЙН ПОМОЩНИК

Команда физически не успевала отвечать на все сообщения. Необходим был автоматический помощник, который будет консультировать, собирать заявки и делать допродажи
ОТСУТСТВИЕ АНАЛИТИКИ

Непонятно, откуда приходят клиенты — из соцсетей, маркетплейсов или сарафанного радио. Сложно усилить работающий канал

ЦЕНТР коммуникации

CRM С ВСТРОЕННЫМ
ЧАТ-БОТОМ ДЛЯ ЗАПУСКА С НУЛЯ

Мы внедрили amoCRM, которая объединила все заявки из соцсетей, маркетплейсов и сайта в единой воронке. Чат-бот в Telegram автоматически отвечает на частые вопросы, принимает заказы и передаёт их менеджеру, что помогло ускорить обработку заказов на 25%

ОНЛАЙН ПОМОЩНИК

ДОПРОДАЖИ И ВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА

CRM-трекер фиксирует каждое взаимодействие: какие товары клиент смотрел, что купил, когда пора предложить сопутствующий товар (например, сменные насадки к педиатрическому прибору). Система автоматически напоминает куратору о необходимости допродажи, что способствовало увеличению конверсию на 7%

ОТСУТСТВИЕ АНАЛИТИКИ

ПРОЗРАЧНАЯ АНАЛИТИКА ПО 100% ЗАЯВОК

Настроили UTM-метки для источников. CRM автоматически определяет источник лида: «ВКонтакте», «Telegram», «Оzоn», «Wildberries», «сайт», что помогло в два раза эффективнее анализировать маркетинговые показатели