Кейс по внедрению RetailCRM для интернет-магазина по продаже пищевых добавок

КАК НАСТРОИТЬ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ С ПОМОЩЬЮ RetailCRM?

Описание кейса, как настроить корректную синхронизацию уровней с пользователями сайта
для Интернет-магазина по продаже пищевых
добавок

ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ

MUSHROOM WARRIOR — компания Грибной воин предлагает полезные дары природы всем, кто стремится вести здоровый образ жизни и с вниманием относится к своему здоровью.

"У нас вы сможете купить сушеные мухоморы, а также другие целебные грибы, травы, чаи и коренья – все, что относится к группе дикоросов. Сбор и переработку выполняют сотрудники, прошедшие специальное обучение"

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

ЛОЯЛЬНОСТЬ

При попадании заказа в систему с сайта, ему автоматически не проставлялся уровень программы лояльности и не начислялись баллы за первый заказ
КОММУНИКАЦИЯ

Сообщения клиентам в мессенджерах отправлялись вручную; автоматическая рассылка осуществлялась только по электронной почте
ОПТИМИЗАЦИЯ

начительная часть времени менеджеров уходила на ручную синхронизацию программы лояльности и взаимодействие с клиентами

ЛОЯЛЬНОСТЬ

НАСТРОЙКА СИНХРОНИЗАЦИИ

Настройка программы лояльности в RetailCRM и корректная синхронизация уровней с пользователями сайта были успешно завершены. Это позволило получать и начислять баллы абсолютно на каждый заказ в системе. 100% синхронизация заказов

КОММУНИКАЦИЯ

ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ

Была произведена интеграция системы с WhatsApp, а так же настроена автоматизация отправки автоматических сообщений, что позволило сократить время на операционную работу менеджеров на 15%