Кейс по аудиту 1С и RetailCRM для ювелирного бренда

ILINE group

КАК ПРОВЕСТИ АУДИТ IT-СИСТЕМ ДЛЯ ИНТЕГРАЦИИ 1С. И RETAILCRM?

Описание кейса, как провести аудит IT-систем
заказчика на предмет интеграции 1С и облачного портала RetailCRM для ювелирного бренда
Platinum Lab

ИНФОРМАЦИЯ
О КЛИЕНТЕ

Platinum Lab — ювелирный бренд, специализирующийся на украшениях из платины 950 пробы. С 2007 года компания развивает собственное производство, интернет-магазин и шоу-румы в Москве и Санкт-Петербурге

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

АРХИТЕКТУРА ИНТЕГРАЦИИ

Требуется определить зоны ответственности систем в связке «RetailCRM и 1С»: формирование заказа, доставка, фискальный чек, хранения товаров, учёт остатков и маршрутизацию заказов, а также форматы загрузки данных и текущую модель взаимодействия с ККТ и ГИС.
НОМЕНКЛАТУРА ТОВАРОВ

Отмечена необходимость детальной проработки доработок модуля интеграции, в особенности касающихся передачи номенклатуры и свойств товаров (характеристик)
ИНДВИДУАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ

Необходимо учесть специфические процессы: бронирование украшений, резервирование товара на сутки, обработку «брошенных корзин» и лидов, консолидацию истории общения с клиентами

АРХИТЕКТУРА ИНТЕГРАЦИИ

АУДИТ КОНФИГУРАЦИИ 1С И МОДУЛЯ ИНТЕГРАЦИИ

Проведён анализ текущей конфигурации 1С и модуля интеграции с RetailCRM на предмет изменений. Выявлены расхождения и определены необходимые доработки для корректного взаимодействия систем. Подготовлены рекомендации по устранению выявленных замечаний, в особенности по передаче номенклатуры и свойств товаров (характеристик). Уточнены зоны ответственности: заказ и доставка — в RetailCRM, фискальный чек — формируется в 1С

НОМЕНКЛАТУРА ТОВАРОВ

РАЗВЁРТЫВАНИЕ РЕЗЕРВНОЙ КОПИИ И ТЕСТИРОВАНИЕ

Развернута резервная копия базы данных 1С на серверах Исполнителя. Установлена конфигурация модуля интеграции. Проведено тестирование элементов взаимодействия между 1С и RetailCRM: передача заказов, синхронизация номенклатуры, статусы документов. Зафиксированы результаты, подтверждающие работоспособность базовых сценариев интеграции

ИНДВИДУАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ

ДОКУМЕНТ «ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА» И СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Составлен документ «Описание проекта», содержащий схему взаимодействия между системами 1С и RetailCRM в разрезе операций. Схема детализирует зоны ответственности: формирование заказа и доставка — в RetailCRM, фискальный чек — в 1С. Определены форматы загрузки данных и маршрутизация заказов