Кейс по внедрению CRM для Эко-фермы

КАК СИСТЕМАТИЗИРОВАТЬ РАБОТУ
ФОНДА?

Описание кейса, как внедрить систематизацию и
автоматизировать опекунство над животными
на экологической ферме

ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ

Благотворительный фонд “Планета коров на благо людей” занимается спасением и защитой коров. Защита коров — это не простая задача, состоящая из многих пунктов: кормление, лечение, уход, содержание и многое другое.

"Мы первый в России Благотворительный Фонд по защите и спасению коров «Планета коров на благо людей». Восемь лет назад мы создали пространство для сохранения жизни быков, коров и телят. Сейчас мы заботимся о 148 коровах и 2 лошадях"

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

ОПТИМИЗАЦИЯ

Менеджеры вручную обрабатывали заявки, выставляли счета и контролировали оплату
АВТОМАТИЗАЦИЯ

Волонтёры никак не идентифицировались, что увеличивало шанс потери заявок
АНАЛИТИКА

Приходилось самостоятельно квалифицировать и идентифицировать новых опекунов и хранителей

Оптимизация

ОБРАЩЕНИЯ В НАДЕЖНЫХ "РУКАХ"

С помощью настройки SalesBot был внедрен инструмент автоматических сообщений, что уменьшило операционную работу менеджеров на 95%

Была настроена квалификационная воронка для волонтёров, что помогло зафиксировать все обращения

АВТОМАТИЗАЦИЯ

CRM САМА НАПОМИНАЕТ ОБ ОПЛАТЕ

Была произведена интеграция системы и Юкассы, с помощью инструмента amoPay настроена автоматическая генерация и отправка счетов

Настроена генерация благодарственных писем благодаря настройке SalesBot и созданию документов от Google

Оптимизация

НЕЙРОСЕТЬ И ГЕЙМИФИКАЦИЯ

С помощью настройки геймификации SalesBot были внедрены чат-боты по всем направлениям, что увеличило конверсию воронки продаж на 19%

УДОБСТВО

УДОБНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫМ ФОНДОМ

Внедрены отчёты и ссылки Благотворительного фонда с чат-ботами и анкетами для заполнения информации для опекунов, что позволило сократить время обработки данных на 70%