Кейс по внедрению CRM для Эко-фермы

ILINE group

КАК СИСТЕМАТИЗИРОВАТЬ РАБОТУ
ФОНДА?

Описание кейса, как внедрить систематизацию и
автоматизировать опекунство над животными
на экологической ферме

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

ОПТИМИЗАЦИЯ
Менеджеры вручную обрабатывали заявки, выставляли счета и контролировали оплату
АВТОМАТИЗАЦИЯ
Волонтёры никак не идентифицировались, что увеличивало шанс потери заявок
АНАЛИТИКА
Приходилось самостоятельно квалифицировать и идентифицировать новых опекунов и хранителей

Оптимизация

ОБРАЩЕНИЯ В НАДЕЖНЫХ "РУКАХ"

С помощью настройки SalesBot был внедрен инструмент автоматических сообщений, что уменьшило операционную работу менеджеров на 95%

Была настроена квалификационная воронка для волонтёров, что помогло зафиксировать все обращения

АВТОМАТИЗАЦИЯ

CRM САМА НАПОМИНАЕТ ОБ ОПЛАТЕ

Была произведена интеграция системы и Юкассы, с помощью инструмента amoPay настроена автоматическая генерация и отправка счетов

Настроена генерация благодарственных писем благодаря настройке SalesBot и созданию документов от Google

Оптимизация

НЕЙРОСЕТЬ И ГЕЙМИФИКАЦИЯ

С помощью настройки геймификации SalesBot были внедрены чат-боты по всем направлениям, что увеличило конверсию воронки продаж на 19%

УДОБСТВО

УДОБНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫМ ФОНДОМ

Внедрены отчёты и ссылки Благотворительного фонда с чат-ботами и анкетами для заполнения информации для опекунов, что позволило сократить время обработки данных на 70%