Кейс по настройке Битрикс24 для компании по транспортно-экспедиционное обслуживанию опасных грузов

ILINE group

КАК НЕ СОРВАТЬ СРОКИ ДОСТАВКИ ОПАСНОГО ГРУЗА? НАСТРОЙКА БИТРИКС24 ДЛЯ ЛОГИСТИКИ

Кейс по настройке Битрикс24, складского учёта,
смарт-процесса для юридических дел и обучению персонала для компании — транспортно-экспедиционное обслуживание опасных грузов

ИНФОРМАЦИЯ
О КЛИЕНТЕ

«ВОЛГОТРАНС-С» — транспортно-экспедиционная компания, которая с 2010 года доставляет опасные грузы по России и ближнему зарубежью. Специалисты разрабатывают маршрут, оформляют сопроводительную документацию и доставляют груз в согласованное место и время

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

СКЛАД И ТОВАРЫ

Номенклатура, остатки и перемещения между складами велись вручную. Приходные ордера и внутренние перемещения не фиксировались в системе
АРХИТЕКТУРА ОТДЕЛОВ

Дела вели в разрозненных таблицах и документах. Сроки контролировали вручную, статусы не были видны
УЧЁТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

Отметки о начале рабочего дня фиксировали несистемно, напоминаний не было, а при отсутствии интернета сотрудники оставались без альтернативного способа отметить приход

СКЛАД И ТОВАРЫ

ОСТАТКИ ПЕРЕСТАЛИ ЖИТЬ В EXCEL

Настроили складской учёт: общий склад для основного хранения и склад готовой продукции для финальной приёмки и отгрузки. Настроили приходные ордера и внутренние перемещения между складами. Проработали резервирование товаров под заказы и влияние резервов на доступный остаток. Загрузили номенклатуру через Excel и обучили персонал. Точность данных выросла на 42%

АРХИТЕКТУРА ОТДЕЛОВ

ПРОЗРАЧНЫЕ ПРОЦЕССЫ ВСЕХ ОТДЕЛОВ

Настроили смарт-процесс для управления юридическими делами с гибкой настройкой этапов жизненного цикла. Определили ключевые стадии и критерии перехода, настроили прикрепление документов к делу и создание сопутствующих задач. Встроенные напоминания и автоматические задачи держат сроки под контролем. В карточке вывели статус дела, данные о компаниях и этапность, а важные заметки закрепили для быстрого доступа. Прозрачность процессов для руководства выросла на 59%

УЧЁТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

ХОРОШЕЕ НАЧАЛО ДНЯ НАЧИНАЕТСЯ С БИТРИКС24

Внедрили автоматические напоминания о начале рабочего дня в 8:00 и предусмотрели альтернативный способ фиксации при отсутствии интернета. Создали отдельный проект для управления юридическими делами с контролем сроков через задачи. Провели обучение персонала работе со складом и смарт-процессом, ответили на вопросы и организовали поддержку. Скорость обработки заявок выросла на 26%