Кейс по внедрению CRM для Бизнес клуба

ILINE group

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ
БИЗНЕС-КЛУБА?

Описание кейса, как наладить работу
с участниками бизнес-клуба без участия менеджеров

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

ОПТИМИЗАЦИЯ
Обращения клиентов поступали из социальных сетей, где невозможно было разделить текущие запросы и заявки действующих резидентов
АВТОМАТИЗАЦИЯ
Оплата мероприятий и пролонгация членства осуществлялись вручную на основании Excel таблиц
АНАЛИТИКА
Не было отчетов по количеству участников на мероприятиях и информации о деятельности, интересах и запросах участников

Оптимизация

ВСЕ ЗАЯВКИ В ОДНОМ МЕСТЕ

Была произведена интеграция CRM-системы с Instagram*, WhatsApp и Telegram, что позволило получать обращения клиентов в одной системе. Это повлияло на увеличение скорости обработки заявки на 30%

*деятельность в России запрещена

АВТОМАТИЗАЦИЯ

РОБОТ САМ ПРОДАЕТ И ПРИНИМАЕТ ОПЛАТУ

Описав бизнес-процессы компании и заложив логику действий, удалось настроить чат-ботов для автоматической продажи услуг компании с помощью интеграции интернет-эквайринга, что помогло увеличить конверсию воронки продаж на 33%

АНАЛИТИКА

УДОБНАЯ АНКЕТА ДЛЯ АНАЛИЗА ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

На базе инструментов amoCRM, а именно CRM-форм, реализована автоматизация, которая помогает собирать данные о клиентах клуба.

Данные, указанные в форме, фиксируются в полях CRM-системы. Этот подход упрощает систему анализа целевой аудитории и сокращает время на операционные задачи на 18%

РЕЗУЛЬТАТ НАШЕЙ РАБОТЫ

СИСТЕМАТИЗАЦИЯ

Объединили в одну систему все социальные сети и мессенджеры

РЕАЛИЗАЦИЯ

Проект реализован за 22 рабочих дня

ОБУЧЕНИЕ

Провели обучение и добавили описание автоматизации на каждом этапе

АУДИТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Описали и оптимизировали бизнес-процессы компании, показали точки масштабирования

СИСТЕМА

Решение на базе amoCRM, тариф Расширенный

УДОБСТВО