Кейс по внедрению amoCRM в компанию по производству котельных систем

ILINE group

КАК ГРАМОТНО ВЫСТРОИТЬ РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС ПРИ ПОМОЩИ CRM?

Описание кейса, как оптимизировать рабочий
процесс в компании по производству
котельных систем

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
Ранее у клиента была система, но некорректно настроенные процессы влияли на правильность ведения сделки. Также вся коммуникация с клиентом велась с личных номеров сотрудников, что увеличивало риск потери базы компании
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО ПРОЦЕССА
Менеджеры не заполняли нужные поля для передачи информации между отделами, в результате сотрудникам приходилось повторно запрашивать недостающую информацию
КОНТРОЛЬ
Рабочий процесс не включал ежедневный контроль, автоматические задачи отсутствовали, из-за чего менеджеры забывали ставить и выполнять задачи

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА

ГРАМОТНАЯ РАБОТА СО СДЕЛКАМИ

Бизнес-процессы компании были подробно описаны, правильно составлены воронки. В результате скорость выставления КП увеличилась на 10%.

Проведена интеграция корпоративного WhatsApp с CRM-системой, что позволило хранить всю базу клиентов в одном месте. В результате скорость обработки заявок увеличилась на 8%

ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО ПРОЦЕССА

ВНУТРЕННЯЯ КОММУНИКАЦИЯ

Сформирована специальная анкета с обязательными для заполнения полями. В результате скорость согласования документации между отделами увеличилась на 20%

КОНТРОЛЬ

РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС ПОД КОНТРОЛЕМ

На базе инструментов amoCRM реализован функционал автоматических задач, что улучшило качество ведения сделки по процессу.

Внедрена телефония Asterisk, что позволило фиксировать звонки в системе

РЕЗУЛЬТАТ НАШЕЙ РАБОТЫ

БЕЗОПАСНОСТЬ

Клиентская база под контролем CRM-системы

IP-ТЕЛЕФОНИЯ

Внедрена телефония Аsterick для фиксации звонков в CRM-системе

РЕАЛИЗАЦИЯ

Проект реализован за 50 рабочих дней

АВТОМАТИЗАЦИЯ

Выстроена цепочка автоматических задач для грамотного ведения процесса продажи

СИСТЕМА

Решение на базе CRM-системы amoCRM

УДОБСТВО