КАК ОДНИМ ДЕЙСТВИЕМ УВЕЛИЧИТЬ СКОРОСТЬ СОЗДАНИЯ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА?
Описание кейса, как автоматизировать общение
в Дром для компании по продаже автозапчастей
в Дром для компании по продаже автозапчастей
ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ
- ОБРАЩЕНИЯ КЛИЕНТОВВсе заявки поступали из системы BazON, а общение велось в чатах Дром
- ПРИЁМ ЗАКАЗОВМенеджеры для проверки выбора товара клиентом переходили в окно чата Дрома для каждого заказа
ОБРАЩЕНИЕ КЛИЕНТОВ
amoCRM + Drom.ru
Реализовали кастомную интеграцию между Дром и АМО CRM, расширив передачу данных. Теперь помимо сообщений клиентов передаётся номер заказа, что позволило повысить эффективность идентификации и обработки заказов на 13%
ПРИЁМ ЗАКАЗОВ
ПРАКТИЧНОСТЬ
Настроенная интеграция исключила необходимость переключения между окнами для просмотра информации о товаре, что увеличило скорость создания и обработки заказа на 9%
РЕЗУЛЬТАТ НАШЕЙ РАБОТЫ
ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Общение с клиентами и проверка актуальности товарных остатков в одном окне
ДРОМ + CRM
Прямая двухсторонняя интеграция с CRM
СИСТЕМА
Решение на базе AmoCRM
РЕАЛИЗАЦИЯ
Проект реализован за 16 дней
КОМАНДА ПРОЕКТА
- ДмитрийРуководитель проекта
- ЕгорБизнес-аналитик
- ЕлизаветаПроектный менеджер
ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА
