Кейс Академия продюсирования

ILINE group

ОНЛАЙН ОБРАЗОВАНИЕ.
КАК БЕЗБОЛЕЗНЕННО ПЕРЕСТРОИТЬ ДЕЙСТВЮЩУЮ
СИСТЕМУ?

Описание кейса, как в онлайн образовании
(продюсерский центр) изначально неправильно
настроенная система мешала работе

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

РАБОТА В СДЕЛКАХ
Работа велась не в сделках, а в карточках контактов или компаний. Менеджеры перед закрытием не планировали в сделке дату и время следующей коммуникации, как следствие - накапливалось множество зависших сделок и падали продажи
ПОСТРОЕНИЕ ВОРОНОК
Процесс продаж и процесс предоставления услуг не были разнесены в разные воронки. Этапы конверсионных воронок названы процессным методом, это сильно затрудняло формирование понятной аналитики
РАЗГРАНИЧЕНИЕ ПРАВ
У сотрудников были права администратора, что позволяло в любой момент изменить важные свойства работы CRM и экспортировать базу клиентов

АВТОМАТИЗАЦИЯ

ЗАЯВКИ С ВЕБИНАРОВ
БЕЗ ДУБЛЕЙ

Внедрены конверсионные воронки продаж, настроена система дополнительных полей и значений. Проработана логика цифровых точек касаний посредством email писем и сообщений WhatsApp, что привело к повышению конверсии из холодного лида в покупку на 30%

Заявки с сайтов и платформ для вебинаров заведены на новый скрипт. Разработан скрипт для создания сущностей в amoCRM без образования дублей.

ОПТИМИЗАЦИЯ

СRM ФИКСИРУЕТ ПРОДАЖИ

Весь отдел продаж работает согласно выстроенным процессам, проведено обучение сотрудников по работе с системой и новыми процессами

Реализован функционал отображения оплат в amoCRM, оплата курса клиентом автоматически фиксируется,
что сократило операционную работу отдела продаж
в 1,5 раза