КАК ПЕРЕНЕСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ СЕЛЛЕРУ В RETAILCRM?
Описание кейса, как автоматизировать
процессы работы для компании занимающийся продажами автозапчастей для мотоциклов и велосипедов на маркетплейсах
процессы работы для компании занимающийся продажами автозапчастей для мотоциклов и велосипедов на маркетплейсах
ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ
- ВИЗУАЛИЗАЦИЯНеобходимость стандартизации и визуализации процессов
Отсутствие единой CRM для маркетплейсов и товаров - КАРТОЧКИ ТОВАРАСложности в работе с карточками и автоматизацией
- МАРКИРОВКАПроблемы с оборудованием для маркировки и сканирования
- ОБУЧЕНИЕНеобходимость обучения персонала
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Описали BPMN схемы, согласовали структуру CRM
Перенос в RetailCRM, подключение OZON, WB
Рост скорости обработки заказов на 40%, снижение ошибок на 15%
Перенос в RetailCRM, подключение OZON, WB
Рост скорости обработки заказов на 40%, снижение ошибок на 15%
КАРТОЧКИ ТОВАРОВ
ДАННЫЕ О ПРОДУКТЕ
Настроили карточки, триггеры, группировку товаров
Сокращение ручных операций на 35%, ускорение обработки данных
Сокращение ручных операций на 35%, ускорение обработки данных
МАРКИРОВКА
СКАНИРОВАНИЕ
Подключили принтеры и сканеры, провели тестирования
Увеличение точности маркировки до 98%, экономия времени 20%.
Увеличение точности маркировки до 98%, экономия времени 20%.
ОБУЧЕНИЕ
ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
Организовали и провели 8 обучающих вебинаров и встреч, что привело к снижению ошибок пользователей на 30% и ускорению адаптации в 2 раза.
РЕЗУЛЬТАТ НАШЕЙ РАБОТЫ
МАРКИРОВКА
Подключены принтеры и сканеры, проведены тестирования
СИСТЕМА
Решение на базе RetailCRM
РЕАЛИЗАЦИЯ
Проект реализован за 48 дней
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Перенос в RetailCRM, подключение OZON, WB
О ПРОЕКТЕ В ЦИФРАХ
- 40%СКОРОСТЬобработки заказов увеличилась на 40%
- 35%РУЧНЫЕ ОПЕРАЦИИсократились на 35%
- 98%ТОЧНОСТЬ МАРКИРОВОКувеличилась до 98%
- 20%ЭКОНОМИЯвремени на 20%
КОМАНДА ПРОЕКТА
- ЕгорРуководитель проекта
- АртемБизнес-аналитик
- ЕлизаветаКоординатор
ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА
