Кейс по внедрению CRM для Агентства по продвижению соц.сетей

ILINE group

КАК АВТОМАТИЗИРОВАННО
ВЕСТИ ПРОЕКТНУЮ РАБОТУ С КЛИЕНТАМИ?

Описание кейса, как автоматизировать работу
с клиентами в Агентстве по продвижению соц. сетей

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

СИСТЕМАТИЗАЦИЯ
Обращения клиентов поступали из разных каналов, что повышало риск потери Лида
СТРУКТУРА
Бизнес-процессы внутри компании находились в хаосе, не было структурности
АНАЛИТИКА
Отчёты по работе отправлялись в Google Form, где Руководители не могли отслеживать достоверность информации, отправленной сотрудниками

СИСТЕМАТИЗАЦИЯ

СRM-СИСТЕМА OБЪЕДИНЯЕТ

Была произведена интеграция CRM-системы с Telegram и
E-mail, что позволило получать обращения клиентов в одной системе. Это повлияло на увеличение скорости обработки заявки на 9%

СТРУКТУРА

АВТОМАТИЧЕСКОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАЯВОК

С помощью продуманного распределения поступающих заявок, а также грамотной работы внутри системы база клиентов находится в актуальном состоянии, что помогло увеличить конверсию воронки продаж на 12%

АНАЛИТИКА

ОТЧЕТЫ ПО ОДНОМУ КЛИКУ

На базе инструментов Битрикс24, а именно CRM-форм и воронки Финансового отдела, реализована автоматизация, которая подключает нужного руководителя в момент поступления отчёта от сотрудника.

Это упрощает систему контроля ключевых показателей и сокращает время согласования отчетов на 13%

РЕЗУЛЬТАТ НАШЕЙ РАБОТЫ

СИСТЕМАТИЗАЦИЯ

Создано 11 воронок, где происходит правильное и логичное распределение сделок по отделам

РЕАЛИЗАЦИЯ

Проект реализован за 48 рабочих дней

ОБУЧЕНИЕ

С синхронным переводчиком для международной команды

АУДИТ БИЗНЕС-ПРОЦЕЕСОВ

Отдел продаж работает согласно оптимизированным процессам

СИСТЕМА

Решение на базе Битрикс24 международной версии

УДОБСТВО