Кейс танцевальная студия

ILINE group

КАК CRM ПОМОГЛА СТУДИИ ТАНЦА ВЫЯВИТЬ ПОТЕРИ И МАСШТАБИРОВАТЬСЯ ЗА 1 ГОД?

Описание кейса, как автоматизация помогла сети хореографических студий выявить 40% потери
выручки на продлении абонементов

ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ

Основатель и руководитель сети детских студий хореографии "С пятки на носок" Смирнова Елизавета

"Балет — это искусство и большие нагрузки. Поэтому мы подбираем программу под возраст юных балерин и адаптируем так, чтобы им было интересно выполнять упражнения. В процессе занятий постепенно вырабатывается дисциплина, которая необходима во всех сферах жизни."

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
Учет действующих учеников и новых клиентов велся в Google таблицах. Приходилось вручную собирать данные у новых клиентов для записи на пробные занятия
НАПОМИНАНИЯ
Приглашения на пробные занятия и напоминания нужно было высылать вручную. Необходимо было помнить об оплатах занятий. Часто возникали ситуации, когда ученики проходили несколько занятий без оплаты
ФИНАНСЫ
Отсутствие централизованной системы финансового учета. Как следствие неправильные финансовые показатели

СИСТЕМНОСТЬ

СИСТЕМА - ПРОДАЖА

Все заявки попадают в CRM-систему, коммуникация происходит в одном диалоговом окне + звонки фиксируются и записи автоматически прикрепляются к карточке сделки, что увеличило конверсию в оплату до 75%

Отображение всех финансовых показателей по более 100 параметрам в режиме реального времени для оперативного управления бизнесом

АВТОМАТИЗАЦИЯ

ЗАПИСЬ НА ПРОБНОЕ ЗАНЯТИЕ
ЗА 3 МИНУТЫ

Родители (клиенты) заполняют индивидуальную анкету для записи на пробное занятие, что помогло сократить операционную работу на 30%

Данные анкеты фиксируются в СRM и помогают менеджерам не забыть о ключевых моментах. Например, поздравить ребенка
с днем рождения

СИСТЕМНОСТЬ

СRM САМА НАПОМНИТ

Автоматические уведомления новым клиентам о дате, времени и месте проведения пробного занятия в зависимости от района проживания, что повысило посещаемость пробных занятий до 97%

Контроль сроков действия абонементов, с автоматическим уведомлением клиента и администратора увеличило повторные продажи на 50%

РЕЗУЛЬТАТ НАШЕЙ РАБОТЫ

ЗАБОТА

Внедрили автоматические сообщения о дате пробного занятия, особенностях проведения, стоимости и сроках абонементов

УЧЁТ

Точный контроль посещений и даты продления абонементов

СКОРОСТЬ

Проект реализован за 22 дня

СИСТЕМА

Решение на базе amoCRM
тариф Расширенный

О ПРОЕКТЕ В ЦИФРАХ