КАК АВТОМАТИЗИРОВАТЬ РАБОТУ ЭКСКЛЮЗИВНОГО ДИСТРИБЬЮТЕРА КОСМЕТОЛОГИЧЕСКОЙ АППАРАТУРЫ?
Описание кейса, как выстроить работу в CRM компании по дистрибьюции косметического оборудования
ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ
А1 Эстетик — занимается поставкой и сопровождением эксклюзивной линейки косметологических аппаратов из южной Кореи
"Мы убеждены, что каждый сотрудник компании должен быть экспертом в своем вопросе, хорошо разбираться в рынке косметологии, знать особенности аппаратных методик и косметологических аппаратов, иметь возможность обратиться к профильному специалисту."
"Мы убеждены, что каждый сотрудник компании должен быть экспертом в своем вопросе, хорошо разбираться в рынке косметологии, знать особенности аппаратных методик и косметологических аппаратов, иметь возможность обратиться к профильному специалисту."
ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ
- КЛИЕНТСКАЯ БАЗАВся информация о клиентах фиксировалась в Excel
Переписка с клиентами велась с личных ВА
Новые заявки с сайта падали в тг-бота - ГРАФИК ВСТРЕЧВсе запланированные действия с клиентом либо записывались на бумагу, либо просто запоминалось, что увеличивало риск, что о действии забудут
- СТРУКТУРАВнутри процессов был хаос и не было чёткой структуры взаимодействия
КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
ВСЕ КЛИЕНТЫ В ОДНОМ КЛИКЕ
Информация о клиентах централизована в amoCRM. Внедрена интеграция с WhatsApp, что позволило сотрудникам работать в едином интерфейсе и оптимизировать рабочий процесс. Дополнительно реализована интеграция с сайтом, что сократило среднее время ответа клиентам на 15%
ГРАФИК ВСТРЕЧ
ВСТРЕЧА = ПРОДАЖА
Благодаря функционалу amoCRM, мы автоматизировали напоминания о взаимодействиях с клиентами. Также внедрили и провели обучение по использованию задач в amoCRM для фиксации договорённостей. Это позволило снизить процент пропущенных встреч со стороны клиента на 17%
СТРУКТУРА
СЛАЖЕННЫЙ МЕХАНИЗМ
Наша команда, благодаря профессионализму и грамотному подходу, настроила и оптимизировала процессы в amoCRM. Это позволило сократить время обработки заявок на 30%
РЕЗУЛЬТАТ НАШЕЙ РАБОТЫ
ПЛАН ЗАПИСИ
С помощью функционала amoCRM, реализованы автоматические напоминания о действиях с клиентом
КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
Информация о клиентах находится в amoCRM, что увеличивает скорость поиска данных по клиенту на 6%
РЕАЛИЗАЦИЯ
Проект реализован за 22 рабочих дня
СТРУКТУРА
С помощью грамотного подхода и профессионализма команды произведена настроек и урегулирование процессов с помощью amoCRM
НОВЫЕ ЗАЯВКИ
Была произведена интеграция с сайтом, что позволило ускорить время ответа клиенту на 15%
О ПРОЕКТЕ В ЦИФРАХ
- 15%ВРЕМЯ ОТВЕТАклиентам сократилось на 15%
- 17%НАЗНАЧЕНЫЕ ВСТРЕЧИснизился процент пропущенных встреч со стороны клиента на 17%
- 30%ОБРАБОТКА ЗАЯВКИвремя обработки заявок сократилось на 30%
КОМАНДА ПРОЕКТА
- ДмитрийРуководитель проекта
- ЕгорБизнес-аналитик
- ЕлизаветаПроектный менеджер
ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА
+74994905413
info@iline-group.ru
ИП Голованенко Дарья Сергеевна
ИНН 770970880108 ОГРИП 321774600388150
Политика конфиденциальности
Договор оферты
info@iline-group.ru
ИП Голованенко Дарья Сергеевна
ИНН 770970880108 ОГРИП 321774600388150
Политика конфиденциальности
Договор оферты