Кейс по настройке AmoCRM и BazON для компании по продаже запчастей

КАК НАСТРОИТЬ РАБОТУ С ЗАЯВКАМИ BAZON?

Описание кейса, как двусторонняя
интеграция amoCRM и BazON помогла упростить
процессы работы для компании по продаже автозапчастей

ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ

Центр запчастей «ГАНС» работает для водителей с 2009 года и поставляет комплектующие для автомобилей напрямую из Европы.

"Мы выступаем против завышенных цен на запчасти в автоцентрах и дефицита нужных деталей. Наша задача — предоставить вам обширный ассортимент комплектующих для автомобилей независимо от года выпуска по доступной цене и хорошего качества".

ПРИЧИНЫ АВТОМАТИЗАЦИИ

РУЧНОЙ ТРУД

Менеджеры вручную переносят данные из BazON в amoCRM
БАЗА ДАННЫХ

Данные о клиентах хранятся в двух несвязанных системах: история заказов и заявок — в BazON, а коммуникации — в amoCRM
КОНТРОЛЬ

Новые заявки не попадают в CRM мгновенно. Менеджеры узнают о них с задержкой, что увеличивает время реакции
ЗВОНКИ

Менеджер звонит клиенту, не видя полной истории его заказов и последних заявок

РУЧНОЙ ТРУД

ОТКАЗ ОТ РУТИНЫ В ПОЛЬЗУ ПРОДАЖ

Мгновенное создание сделок и контактов в amoCRM напрямую из заказов платформы BazON. Благодаря автоматической синхронизации вся ключевая информация — данные клиента, наименование товара, остатки, сумма и комментарии — моментально переносится в amoCRM в виде готовой карточки. Это позволяет сократить время на создание и заполнение каждой карточки на 95%

БАЗА ДАННЫХ

ОТ ЛИДА ДО СДЕЛКИ МЕНЬШЕ 1 МИНУТЫ

Процесс от первичной заявки до оформления документов происходит в одном окне. Вся история взаимодействий (заявки, предыдущие заказы, смена статусов) из BazON стала доступна прямо в карточке сделки в amoCRM, что избавило менеджеров от постоянного переключения между системами. Благодаря этой интеграции и автоматизации рутинных задач эффективность работы менеджера повысилась на 30-40%.

КОНТРОЛЬ

ВСЕ ЧАТЫ ПОД КОНТРОЛЕМ

Построение воронок продаж в amoCRM и подключение чатов Avito, Drom. После настройки интеграции каждое новое сообщение из чата Avito или Drom автоматически создаёт в amoCRM новую сделку или задачу, привязывая её к карточке контакта. Увеличение скорости реакции ответа в чатах на 85%

ЗВОНКИ

ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

Благодаря наличию у менеджеров полного доступа к актуальной информации о клиенте в момент звонка — включая историю обращений, предыдущие покупки, предпочтения, статус обслуживания и даже личные заметки, — процесс взаимодействия выходит на качественно новый уровень персонализации.