▎Управление заказами:

• Синхронизация заказов: Автоматический обмен данными о заказах между 1С:Предприятие и RetailCRM. Создание заказа в RetailCRM автоматически генерирует документ "Заказ клиента" в 1С, а изменение статуса заказа в одной системе отражается в другой.
• Управление статусами заказов: Изменение статуса заказа в RetailCRM (например, "Новый", "Оплачен", "Отправлен", "Выполнен") автоматически обновляет статус документа "Заказ клиента" в 1С.
• Создание заказов из 1С: Возможность создания заказов в 1С и их автоматическая передача в RetailCRM для дальнейшей обработки (например, формирование доставки, отправка уведомлений клиенту).
• Отслеживание истории заказов: Обе системы содержат полную историю изменений по каждому заказу, что позволяет отслеживать все этапы его обработки.

▎Управление складом:

• Синхронизация остатков: Автоматический обмен данными об остатках товаров на складе между 1С:Предприятие и RetailCRM. Изменения в 1С (приход, расход, перемещение) автоматически отражаются в RetailCRM, обеспечивая актуальность информации о наличии товаров.
• Управление запасами: RetailCRM может использовать данные о запасах из 1С для автоматического резервирования товаров при оформлении заказов, предотвращая продажу отсутствующих товаров.
• Отслеживание перемещения товаров: Интеграция позволяет отслеживать перемещение товаров по складам и магазинам, отражая информацию в обеих системах.
• Управление резервированием: RetailCRM может автоматически резервировать товары на складе при оформлении заказа, а 1С будет контролировать доступность товара для резерва.

▎Управление клиентами:

• Синхронизация данных о клиентах: Автоматический обмен данными о клиентах (контакты, история заказов, предпочтения) между 1С:Предприятие и RetailCRM.
• Сегментация клиентов: RetailCRM позволяет сегментировать клиентов по различным критериям (например, история покупок, частота заказов) и использовать эту информацию для таргетированных маркетинговых кампаний.
• Управление коммуникацией с клиентами: RetailCRM предоставляет инструменты для отправки email-рассылок, SMS-сообщений и push-уведомлений, а 1С хранит историю взаимодействия с клиентами.
• Создание профилей клиентов: Интеграция позволяет объединить данные о клиентах из обеих систем, создавая единый профиль клиента с полной историей взаимодействий.

▎Управление продажами:

• Синхронизация цен: Автоматический обмен данными о ценах товаров между 1С:Предприятие и RetailCRM. Изменения цен в 1С автоматически отражаются в RetailCRM.
• Формирование отчетов о продажах: Обе системы могут формировать отчеты о продажах, позволяя анализировать эффективность продаж и выявлять тренды.
• Управление скидками и акциями: RetailCRM позволяет создавать и управлять скидками и акциями, а 1С синхронизирует информацию о них для корректного расчета стоимости заказов.
• Контроль выполнения плана продаж: RetailCRM может отслеживать выполнение планов продаж и предоставлять отчеты о достижении KPI.

▎Управление финансами:

• Синхронизация платежей: Автоматический обмен данными о платежах между 1С:Предприятие и RetailCRM. Оплата заказа в RetailCRM автоматически отражается в 1С как поступление денежных средств.
• Формирование документов: RetailCRM может автоматически формировать документы (счета, акты, накладные) в 1С на основании заказов.
• Отслеживание дебиторской задолженности: RetailCRM может отслеживать дебиторскую задолженность клиентов и предоставлять отчеты о просроченных платежах.
• Управление кассой: Интеграция позволяет синхронизировать данные о кассовых операциях между 1С и RetailCRM.

▎Управление продажами и заказами:

• Синхронизация заказов: Автоматическое создание документов "Реализация товаров и услуг" или "Поступление наличных" в 1С:Бухгалтерия на основании заказов из RetailCRM.
• Отражение оплаты заказов: Автоматическое отражение оплаты заказов в 1С:Бухгалтерия при поступлении средств от клиентов, например, через онлайн-кассы или платежные системы, интегрированные с RetailCRM.
• Формирование первичных документов: Автоматическое формирование счетов, актов, накладных и других документов в 1С:Бухгалтерия на основании данных из RetailCRM.
• Учет возвратов товаров: Автоматизация учета возвратов товаров, отражение операций в 1С:Бухгалтерия (сторно реализации, возврат денежных средств).
• Ведение истории заказов: Сохранение истории заказов и их статусов в обеих системах, позволяя отслеживать все этапы обработки заказа.

▎Управление финансами:

• Синхронизация платежей: Автоматический обмен данными о платежах между RetailCRM и 1С:Бухгалтерия. Отражение поступлений от клиентов, а также платежей поставщикам, если они осуществляются через RetailCRM.
• Учет расходов: Возможность автоматического отражения расходов, связанных с продажами, в 1С:Бухгалтерия (например, затраты на доставку, оплату услуг).
• Формирование отчетов: Получение отчетов о финансовых результатах продаж в 1С:Бухгалтерия, анализируя данные о выручке, затратах и прибыли.
• Контроль дебиторской задолженности: Отслеживание дебиторской задолженности клиентов в 1С:Бухгалтерия на основе данных из RetailCRM.
• Управление банковскими счетами: Синхронизация данных о банковских счетах, позволяя контролировать движение денежных средств.

▎Учет НДС и налогов:

• Автоматическое формирование налоговых регистров: 1С:Бухгалтерия автоматически формирует налоговые регистры на основании данных о продажах из RetailCRM.
• Расчет НДС: Автоматический расчет НДС по операциям реализации товаров и услуг, отражение в налоговых регистрах.
• Учет налоговых вычетов: Возможность учета налоговых вычетов по расходам, связанным с продажами.
• Соответствие законодательству: Обеспечение соответствия учетных данных законодательным требованиям в области налогообложения.


▎Управление складом (при наличии соответствующего модуля в 1С:Бухгалтерия):

• Синхронизация остатков: Обмен данными об остатках товаров на складе между RetailCRM и 1С:Бухгалтерия.
• Отражение операций по движению товаров: Автоматическое отражение операций по приходу, расходу и перемещению товаров в 1С:Бухгалтерия.
• Учет себестоимости проданных товаров: Расчет себестоимости реализованных товаров на основании данных о движении товаров на складе.

▎Управление продажами и заказами:

• Синхронизация заказов: Автоматическое создание заказов клиентов в 1С:Управление торговлей на основании данных из RetailCRM, включая информацию о товарах, клиентах, адресах доставки и способах оплаты.
• Управление запасами: Автоматическое резервирование и списание товаров со склада в 1С:Управление торговлей при формировании заказов в RetailCRM, обеспечивая актуальность данных о наличии товаров.
• Отслеживание статусов заказов: Синхронизация статусов заказов между системами, позволяя отслеживать этапы обработки заказов в обеих системами.
• Управление доставкой: Автоматическое формирование документов на отгрузку и передача информации о доставке в 1С:Управление торговлей, а также синхронизация данных о статусе доставки.
• Обработка возвратов: Автоматическое создание документов на возврат товаров в 1С:Управление торговлей на основании данных из RetailCRM, включая информацию о причинах возврата и дальнейших действиях.

▎Управление клиентами:

• Синхронизация данных о клиентах: Обмен информацией о клиентах между системами, включая контактные данные, историю заказов, предпочтения и другую информацию.
• Сегментация клиентов: Возможность сегментировать клиентов в RetailCRM и использовать эту информацию для персонализации предложений и маркетинговых кампаний в 1С:Управление торговлей.
• Управление лояльностью: Интеграция с программами лояльности, позволяющая накапливать бонусные баллы и использовать их при оплате заказов в RetailCRM и 1С:Управление торговлей.
• Управление коммуникациями: Автоматизация отправки сообщений клиентам (SMS, email) о статусе заказов, акциях и специальных предложениях через RetailCRM и 1С:Управление торговлей.

▎Управление финансами:

• Синхронизация платежей: Автоматическое отражение платежей от клиентов в 1С:Управление торговлей на основании данных из RetailCRM, включая информацию о способе оплаты и сумме платежа.
• Управление денежными потоками: Отслеживание движения денежных средств в 1С:Управление торговлей, включая информацию о продажах, расходах и платежах.
• Формирование финансовой отчетности: Автоматическое формирование финансовой отчетности в 1С:Управление торговлей на основе данных о продажах и расходах из RetailCRM.
• Управление дебиторской и кредиторской задолженностью: Отслеживание задолженности клиентов и поставщиков в 1С:Управление торговлей, используя данные из RetailCRM.

▎Управление производством и закупками (при наличии соответствующих модулей в 1С:Управление торговлей):

• Планирование производства: Формирование планов производства на основе данных о продажах из RetailCRM, обеспечивая своевременное производство необходимых товаров.
• Управление закупками: Автоматическое формирование заказов поставщикам на основании данных о запасах и прогнозах продаж из RetailCRM.
• Контроль качества: Отслеживание качества продукции и контроль соответствия стандартам на всех этапах производства, используя данные из RetailCRM и 1С:Управление торговлей.

▎Управление маркетингом и продажами:

• Анализ продаж: Анализ данных о продажах из RetailCRM и 1С:Управление торговлей для выявления трендов, оценки эффективности маркетинговых кампаний и оптимизации продаж.
• Управление ценообразованием: Возможность гибкого управления ценами на товары в RetailCRM и 1С:Управление торговлей, учитывая различные факторы (сезонность, спрос, конкуренция).
• Управление товарными остатками: Оптимизация запасов товаров на складе, используя данные о продажах из RetailCRM и 1С:Управление торговлей.

▎Управление продажами и заказами:

• Синхронизация заказов: Автоматическое создание заказов клиентов в 1С:Розница на основании данных из RetailCRM, включая информацию о товарах, клиентах, адресах доставки и способах оплаты.
• Управление запасами: Автоматическое резервирование и списание товаров со склада в 1С:Розница при формировании заказов в RetailCRM, обеспечивая актуальность данных о наличии товаров в магазинах и на складе.
• Отслеживание статусов заказов: Синхронизация статусов заказов между системами, позволяя отслеживать этапы обработки заказов в обеих системах (от момента оформления до доставки).
• Управление доставкой: Автоматическое формирование документов на отгрузку и передача информации о доставке в 1С:Розница, а также синхронизация данных о статусе доставки.
• Обработка возвратов: Автоматическое создание документов на возврат товаров в 1С:Розница на основании данных из RetailCRM, включая информацию о причинах возврата и дальнейших действиях.
• Онлайн-кассы: Интеграция с онлайн-кассами, позволяющая автоматически передавать данные о продажах из 1С:Розница в RetailCRM и формировать чеки онлайн.

▎Управление клиентами:

• Синхронизация данных о клиентах: Обмен информацией о клиентах между системами, включая контактные данные, историю покупок, предпочтения и другую информацию.
• Сегментация клиентов: Возможность сегментировать клиентов в RetailCRM и использовать эту информацию для персонализации предложений и маркетинговых кампаний в 1С:Розница.
• Управление лояльностью: Интеграция с программами лояльности, позволяющая накапливать бонусные баллы и использовать их при оплате заказов в RetailCRM и 1С:Розница.
• Управление коммуникациями: Автоматизация отправки сообщений клиентам (SMS, email) о статусе заказов, акциях и специальных предложениях через RetailCRM и 1С:Розница.

▎Управление товарами:

• Синхронизация каталога товаров: Обмен информацией о товарах между системами, включая артикулы, наименования, описания, цены, остатки и изображения.
• Управление ценами: Возможность гибкого управления ценами на товары в RetailCRM и 1С:Розница, учитывая различные факторы (сезонность, спрос, конкуренция).
• Управление остатками: Автоматическая синхронизация остатков товаров между магазинами и складом, обеспечивая актуальность данных о наличии товаров.

▎Управление финансами:

• Синхронизация платежей: Автоматическое отражение платежей от клиентов в 1С:Розница на основании данных из RetailCRM, включая информацию о способе оплаты и сумме платежа.
• Формирование финансовой отчетности: Автоматическое формирование финансовой отчетности в 1С:Розница на основе данных о продажах и расходах из RetailCRM.
• Управление кассой: Синхронизация данных о кассовых операциях между системами, обеспечивая контроль над денежными потоками.

▎Управление маркетингом и продажами:

• Анализ продаж: Анализ данных о продажах из RetailCRM и 1С:Розница для выявления трендов, оценки эффективности маркетинговых кампаний и оптимизации продаж.
• Управление акциями: Возможность создания и управления акциями в RetailCRM и автоматическая синхронизация их с 1С:Розница.
• Управление товарными остатками: Оптимизация запасов товаров на складе и в магазинах, используя данные о продажах из RetailCRM и 1С:Розница.

▎Управление заказами:

• Синхронизация заказов: Автоматическое создание заказов в 1С:Fresh на основании данных из RetailCRM, включая информацию о блюдах, клиентах, адресах доставки, времени доставки и способах оплаты.
• Управление статусами заказов: Синхронизация статусов заказов между системами (принят, готовится, доставлен, отменен и т.д.), позволяя отслеживать этапы обработки заказов в обеих системах.
• Управление доставкой: Автоматическое формирование маршрутов доставки в 1С:Fresh на основании данных из RetailCRM, а также синхронизация данных о статусе доставки.
• Обработка возвратов: Автоматическое создание документов на возврат блюд/товаров в 1С:Fresh на основании данных из RetailCRM, включая информацию о причинах возврата.
• Онлайн-заказы: Прием заказов через сайт или мобильное приложение, интегрированное с RetailCRM, и автоматическая передача заказов в 1С:Fresh для обработки.

▎Управление меню и товарами:

• Синхронизация меню/каталога товаров: Обмен информацией о блюдах/товарах между системами, включая наименования, описания, цены, ингредиенты, фотографии и доступность.
• Управление ценами: Возможность гибкого управления ценами на блюда/товары в RetailCRM и 1С:Fresh, учитывая различные факторы (сезонность, акции, время суток).
• Управление остатками: Автоматическая синхронизация остатков ингредиентов/товаров между складом и производством, обеспечивая актуальность данных о наличии.
• Управление рецептами: Синхронизация рецептов блюд между системами, позволяя автоматически рассчитывать необходимое количество ингредиентов при формировании заказов.

▎Управление клиентами:

• Синхронизация данных о клиентах: Обмен информацией о клиентах между системами, включая контактные данные, историю заказов, предпочтения и другую информацию.
• Сегментация клиентов: Возможность сегментировать клиентов в RetailCRM и использовать эту информацию для персонализации предложений и маркетинговых кампаний в 1С:Fresh.
• Управление лояльностью: Интеграция с программами лояльности, позволяющая накапливать бонусные баллы и использовать их при оплате заказов в RetailCRM и 1С:Fresh.
• Управление коммуникациями: Автоматизация отправки сообщений клиентам (SMS, email) о статусе заказов, акциях и специальных предложениях через RetailCRM и 1С:Fresh.

▎Управление финансами:

• Синхронизация платежей: Автоматическое отражение платежей от клиентов в 1С:Fresh на основании данных из RetailCRM, включая информацию о способе оплаты и сумме платежа.
• Формирование финансовой отчетности: Автоматическое формирование финансовой отчетности в 1С:Fresh на основе данных о продажах и расходах из RetailCRM.
• Управление кассой: Синхронизация данных о кассовых операциях между системами, обеспечивая контроль над денежными потоками.

▎Управление производством:

• Планирование производства: Автоматическое формирование производственных заданий в 1С:Fresh на основании данных о заказах из RetailCRM.
• Контроль за готовностью блюд: Отслеживание готовности блюд в 1С:Fresh и автоматическое уведомление курьеров/персонала о готовности к выдаче.
• Управление персоналом: Возможность планировать рабочие смены, контролировать выполнение задач и оценивать эффективность работы сотрудников в 1С:Fresh.

▎ Управление проектами, связанными с клиентами RetailCRM:

• Создание проектов из RetailCRM: Автоматическое создание проектов в 1С:Управление проектами на основании данных о клиентах, заказах или обращениях из RetailCRM. Например, при оформлении сложного заказа с индивидуальными требованиями, создается проект с задачами для менеджеров, дизайнеров, разработчиков и т.д.
• Синхронизация данных о клиентах: Обмен информацией о клиентах между системами, включая контактные данные, историю заказов, предпочтения, сегменты и другую информацию, необходимую для управления проектами.
• Управление задачами проекта: Создание и управление задачами в 1С:Управление проектами, связанными с выполнением заказов, решением проблем клиентов, разработкой индивидуальных предложений и т.д.
• Назначения ответственных: Назначение ответственных сотрудников из 1С:Управление проектами за выполнение задач, связанных с клиентами RetailCRM.
• Контроль сроков и ресурсов: Планирование и контроль сроков выполнения задач, а также использование ресурсов (время, материалы, сотрудники) в 1С:Управление проектами для проектов, связанных с клиентами RetailCRM.
• Отслеживание статусов проектов: Синхронизация статусов проектов между системами, позволяя отслеживать этапы выполнения работ и информировать клиентов о ходе выполнения их заказов или решения их проблем.

▎ Управление продажами и маркетингом:

• Создание коммерческих предложений: Формирование коммерческих предложений в 1С:Управление проектами на основании данных о клиентах и их потребностях из RetailCRM.
• Управление договорами: Создание и ведение договоров с клиентами в 1С:Управление проектами, связанных с проектами из RetailCRM.
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Использование данных о клиентах из RetailCRM для персонализации взаимодействия и повышения лояльности.
• Анализ эффективности проектов: Анализ эффективности проектов, связанных с клиентами RetailCRM, с использованием данных из 1С:Управление проектами и RetailCRM, для оптимизации бизнес-процессов и повышения прибыльности.
• Маркетинговые кампании: Использование данных о клиентах из RetailCRM для планирования и проведения маркетинговых кампаний, связанных с проектами из 1С:Управление проектами.

▎ Управление сервисом и поддержкой клиентов:

• Создание обращений в службу поддержки: Автоматическое создание обращений в 1С:Управление проектами на основании обращений клиентов из RetailCRM.
• Управление обращениями: Регистрация, обработка и решение обращений клиентов в 1С:Управление проектами, связанных с проектами из RetailCRM.
• Назначение ответственных: Назначение ответственных сотрудников из 1С:Управление проектами за решение обращений клиентов.
• Контроль качества обслуживания: Отслеживание времени решения обращений, качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

▎ Управление ресурсами и бюджетом:

• Планирование ресурсов: Планирование использования ресурсов (время, материалы, сотрудники) для проектов, связанных с клиентами RetailCRM, в 1С:Управление проектами.
• Управление бюджетом: Контроль бюджета проектов, связанных с клиентами RetailCRM, в 1С:Управление проектами.
• Анализ затрат: Анализ затрат на выполнение проектов, связанных с клиентами RetailCRM, для оптимизации расходов.

▎ Управление заказами и продажами:

• Синхронизация заказов: Автоматическая передача заказов из RetailCRM в 1С:УПП, включая информацию о товарах, клиентах, адресах доставки и т.д.
• Формирование производственных заданий: Автоматическое создание производственных заданий в 1С:УПП на основании заказов из RetailCRM.
• Планирование производства: Использование данных о заказах из RetailCRM для планирования производственных процессов, оптимизации загрузки оборудования и персонала.
• Учет остатков и резервирование: Синхронизация данных об остатках готовой продукции и резервирование товаров под заказы из RetailCRM в 1С:УПП.
• Управление ценообразованием: Использование гибкой системы ценообразования RetailCRM для формирования цен на продукцию в 1С:УПП.

▎Управление запасами и производством:

• Планирование закупок: Анализ данных о продажах из RetailCRM для прогнозирования спроса и планирования закупок сырья и материалов в 1С:УПП.
• Управление производственными процессами: Отслеживание этапов производства, контроль качества, учет брака и отходов в 1С:УПП, связанных с заказами из RetailCRM.
• Управление производственными ресурсами: Планирование и контроль использования производственных ресурсов (оборудование, персонал, материалы) в 1С:УПП, учитывая данные о заказах из RetailCRM.
• Учет себестоимости: Расчет себестоимости продукции с учетом данных о затратах на производство в 1С:УПП, связанных с заказами из RetailCRM.
• Контроль качества: Управление процессами контроля качества продукции, связанными с заказами из RetailCRM, в 1С:УПП.

▎Управление клиентами и взаимоотношениями:

• Синхронизация данных о клиентах: Обмен информацией о клиентах между RetailCRM и 1С:УПП, включая контактные данные, историю заказов, предпочтения и т.д.
• Управление лояльностью: Использование данных о клиентах из RetailCRM для реализации программ лояльности и персонализации взаимодействия в 1С:УПП.
• Обработка обращений клиентов: Передача обращений клиентов из RetailCRM в 1С:УПП для обработки и решения проблем, связанных с заказами или продукцией.
• Анализ продаж и покупательского поведения: Использование данных о продажах и покупательском поведении из RetailCRM для анализа эффективности маркетинговых кампаний и оптимизации бизнес-процессов в 1С:УПП.

▎Управление складом и логистикой:

• Управление складскими операциями: Синхронизация данных о перемещении товаров на складе, связанных с заказами из RetailCRM, в 1С:УПП.
• Управление доставкой: Использование данных о доставке из RetailCRM для планирования маршрутов, оптимизации логистических процессов и контроля за доставкой заказов в 1С:УПП.
• Управление транспортными операциями: Учет транспортных расходов, связанных с доставкой заказов из RetailCRM, в 1С:УПП.